紫藤电子商务商行讯：以下商品不参加7天无理由退换货服务：
1、定制类商品；
2、天猫预售频道内的商品；
3、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、彩票类目、电影/演出/体育赛事类目、休闲娱乐/购物卡、餐饮美食/面包券、本地化生活服务、腾讯QQ专区类目、网络游戏虚拟商品交易区类目、个性定制/设计服务/DIY类目、鲜花速递/花卉仿真/绿值园艺类目、家居服务类目、电子凭证类目、新车/二手车类目、珠宝/钻石/翡翠/黄金类目、酒类制品、水产/果蔬/肉类类目、新鲜蛋糕及定制类目下所有商品；网店装修设计、网络服务、出租服务、培训服务、实体服务等服务类商品；otc药品计生用品和隐形眼镜类商品、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身美体裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫、保险类目。
4、由天猫官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。
支持7天无理由退换货服务的“商品类目与退换货条件”：
类目
退换条件
电脑硬件/台式整机/网络设备
此类所退换商品要求不影响二次销售
手机
此类所退换商品要求不影响二次销售
电玩/配件/游戏/攻略
此类所退换商品要求不影响二次销售
闪存卡
此类所退换商品要求不影响二次销售
数码配件/电子元件市场
此类所退换商品要求不影响二次销售
数码相机/摄像机/图形冲印
此类所退换商品要求不影响二次销售
笔记本电脑
此类所退换商品要求不影响二次销售
MP3/MP4/iPod/录音笔
此类所退换商品要求不影响二次销售
家用电器/hifi音响/耳机
此类所退换商品要求不影响二次销售
办公设备/文具/耗材
此类所退换商品要求不影响二次销售
个人护理/保健/按摩器材
此类所退换商品要求不影响二次销售
食品/茶叶/零食/特产
酒类制品、水产/果蔬/肉类类目、新鲜蛋糕及定制类目下所有商品（以上类目天猫不支持七天无理由退换货服务），食品类退换商品要求商品收到时有完整的外包装，无包装破损（商品本身有质量问题的除外）；散装食品恕不退换。
保健食品
保健食品类退换商品要求商品收到时有完整的外包装，无包装破损（商品本身有质量问题的除外）；散装食品恕不退换。
户外/登山/野营/军品
服装、鞋帽、箱包、玩偶、家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。
床上用品/靠垫/窗帘/布艺
家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。
居家日用/厨房餐饮/装饰/工艺品
家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。
模型/娃娃/人偶/毛绒/Kitty
玩偶等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换；拼装过的模型不予退换。
男鞋/男包/饰品配件
服装、鞋帽、箱包等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。
男装
女士箱包/配件
女鞋
童装/婴儿服/鞋帽/亲子装
女装/女士精品
运动/健身/运动明星
母婴用品、玩具/奶粉/孕妇装
女士内衣/男士内衣/家居服
女士内衣/男士内衣/家居服类目下，要求所退换商品需保持收到商品时的原貌，外包装、配件、吊牌等完好。购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。(内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫（以上类目天猫不支持7天无理由退换货服务）
品牌手表/流行手表
珠宝/钻石/翡翠/黄金（此类目天猫不支持七天无理由退换货服务）、品牌手表/流行手表、饰品/流行首饰/时尚饰品类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹，影响二次销售的不予退换。
珠宝/钻石/翡翠/黄金
饰品/流行首饰/时尚饰品
彩妆/香水/护肤/美体
该类目所退换商品需保持符合以下条件：
1、退换商品应保持收到商品时的原貌，如有赠品，需如数退回；
2、退换商品的外包装、说明书等完好，无污渍、无破损；
3、无明显指纹汗渍等；
4、商品特制小标签保存完好无损；
5、商品离过期不到6个月，商品没有明确说明告知，可以提出退换。
汽车/配件/改装/摩托/自行车
汽车整车、摩托车整车、电动车整车、自行车整车都整车类商品恕不退换；汽车配件及用品、摩托车配件及用品、电动车配件及用品、自行车配件及用品类所退换商品要求具备商品收到时的完整外包装，无包装破损可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与卖家售出时约定的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。
成人用品/避孕用品/情趣内衣
个人交易平台上的“成人用品/情趣用品”类目商品不开放该服务，天猫该类目所退换商品需保持符合以下条件：
1、退换商品应保持收到商品时的原貌；
2、退换时外包装、配件、商品本身完好无损；
3、退货商品如开具发票，需发票一并寄回。
宠物/宠物食品及用品
宠物食品及用品类目退换货条件同食品类目。
古董/邮币/字画/收藏
此类所退换商品要求不影响二次销售。
家具/家具定制/宜家代购
此类所退换商品要求具备商品收到时的完整外包装，无包装破损可享受退货；缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。
旅游度假/打折机票/特惠酒店
不开放
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜
1、ZIPPO类所退换商品要求芯、火石完整、未使用、包装完整、机身无使用痕迹、无刮痕、磨痕；
2、瑞士军刀类所退换商品要求包装完整、无使用痕迹、刀身无刮痕、磨痕、刀刃无使用痕迹；
3、其他类所退换商品要求包装完整、无使用痕迹。
书籍/杂志/报纸
此类所退换商品要求保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）。
腾讯QQ专区
不开放
网店装修、用品/物流快递/图片存储
不开放
网络服务/软件
不开放
网络游戏虚拟商品交易区
不开放
鲜花速递/蛋糕配送/园艺花艺
不开放
演出/旅游/吃喝玩乐折扣券
不开放
移动/联通/电信充值中心
不开放
手机号/套餐/增值业务
不支持
音乐/影视/明星/乐器
此类所退换商品要求不影响二次销售。
装潢/灯具/五金/安防/卫浴
此类所退换商品要求具备收到时的完整外包装。无包装破损可享受退货；缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。
